İletişim
Bize Ulaşın
Konuşalım.
Ürün, sipariş, beden ya da toptan satış hakkında sorunuz mu var? Sizi dinlemekten mutluluk duyarız. Ekibimizden gerçek bir kişi genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt verir.
Ofis
358. Sokak
No: 18/A
20010 Denizli
Türkiye
Mesaj Gönderin
Aklınızdakini
bize anlatın.
Siparişinizle ilgili bir sorunuz mu var, doğru beden ya da rengi seçerken yardım mı istiyorsunuz, yoksa daha büyük bir sipariş için birlikte çalışmayı mı düşünüyorsunuz? Bize yazın. Her mesajı okuyoruz.
Atölyeden
Ailemizden bir not
Denizli'de üçüncü kuşak bir aile atölyesiyiz. Gönderdiğiniz her mesajı tezgâhları, pamuğu ve bizim için dokuyan insanları gerçekten tanıyan biri okur.
Belirli bir ürün, özel bir ölçü ya da toptan fiyat teklifi arıyorsanız veya yalnızca zanaatımızı merak ediyorsanız yazın; bu sohbetlerden gerçekten keyif alıyoruz.
Yanıt Süresi
- 24 saat içinde Pzt–Cum
- 2 gün içinde Hafta sonu
- Aynı gün Toptan satış & basın
Sıkça Sorulanlar
Kısa yanıtlar
En sık duyduğumuz sorular. Sizinki burada yoksa bize yazın; yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Siparişinizi verdikten birkaç dakika içinde e-posta ile sipariş onayı alırsınız. Siparişiniz depomuzdan çıktığında, genellikle 1 iş günü içinde, kargo takip numaranızı içeren ayrı bir kargo bildirimi gönderilir. İki e-postayı da görmüyorsanız spam klasörünüzü kontrol edin ya da info@vivamaison.com.tr adresine yazın; sizin için kontrol edelim.
Kargo ne kadar sürer ve ücreti nedir?
2.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir (altındaki siparişlerde sabit 150₺ kargo ücreti uygulanır). Her sipariş Denizli'deki atölyemizden takipli kargo ile yola çıkar ve Türkiye'nin her yerinde kapınıza teslim edilir; kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Paketiniz atölyeden ayrılır ayrılmaz kargo takip numaranızı alırsınız. Ayrıntılar için Kargo Politikamıza göz atın.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse evet; sipariş numaranız ve yeni adresinizle birlikte hemen info@vivamaison.com.tr adresine yazın. Paket kargo firmasına teslim edildikten sonra adresi biz değiştiremeyiz; ancak kargo firmaları bazen takip bağlantınız üzerinden paket yoldayken yönlendirme yapmanıza izin verir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin 81 iline Denizli'deki atölyemizden takipli kargo ile gönderim yapıyoruz; paketiniz doğrudan kapınıza teslim edilir. 2.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade politikanız nedir?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade başlatmak için info@vivamaison.com.tr adresine yazın; size iade onayını ve tam iade adresini iletelim. Kargo süreci ve koşullarla ilgili tüm ayrıntılar İade ve Değişim sayfamızda.
Pamuklu tekstillerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
Benzer renklerle, soğuk suda ve hassas programda makinede yıkayın. Düşük ısıda kurutucuda ya da asarak kurutun; pamuğu en iyi açık havada kurutmak korur. Ütülü bir görünüm istiyorsanız orta ısıda ütüleyin. Yumuşatıcı kullanmayın (lifleri kaplar ve emiciliği azaltır); çamaşır suyu da kullanmayın (OEKO-TEX sertifikalı pamuk zaten saftır). Pamuğumuz her yıkamada daha da yumuşar ve daha emici olur; bu, tasarımın bir parçası.
Özel ölçü ya da toplu sipariş yapıyor musunuz?
İkisi de evet. Butik oteller, spa'lar ve özel konutlar için özel ölçü üretiminde uzmanız. Toptan satışta Türkiye'de ve dünyada birçok perakendeciyle çalışıyoruz. İhtiyaçlarınızı (ölçü, adet, zaman planı) info@vivamaison.com.tr adresine yazın; genellikle 1–2 iş günü içinde fiyat teklifiyle dönüş yapalım.
Ürünleriniz gerçekten OEKO-TEX sertifikalı mı?
Evet. Her iplik, boya ve bitmiş ürün OEKO-TEX Standard 100 sertifikası taşır; bu, dünyanın en sıkı tekstil güvenliği standardıdır. Ürünler 1.000'den fazla zararlı maddeye karşı test edilir. Ağır metal, sentetik boya ya da cildi tahriş eden madde yok. Bebek cildi ve hassas ciltler için bile güvenlidir. Toptan alıcılarımızla talep üzerine sertifika belgelerini paylaşabiliriz.
Atölyemizden evinize —
Denizli'de dokundu.
Aile işletmesi · OEKO-TEX Standard 100 · 2.500₺ üzeri ücretsiz kargo
Bizi Takip Edin
Tezgâhın Ardında
Atölye, dokumacılar, pamuk tarlaları ve bizden yola çıkan parçalar. Yeni ürünleri ve üretim anlarını Instagram'da paylaşıyoruz.
@vivamaisoncom